民事 / 網購爭議
線上課程或影音訂閱已開通，是否還可以七日解除？
消費者只看一堂全年課程，平台卻以「已登入」拒絕任何退費。 本案應把「線上課程看過還能退費嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
LEGAL NOTES
法律觀點與新聞摘要
小編自撰文章，以及每日整理的法律新聞摘要。
民事 / 網購爭議
電子書、點數或下載軟體一經購買，就不能主張七日退款嗎？
結帳按鈕沒有任何放棄解除權提示，付款後系統立即自動開通電子書。 本案應把「數位內容下載後可以退款嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
網購CD、遊戲或盒裝軟體拆封後，還有七日解除權嗎？
消費者只打開紙箱，遊戲光碟封膜未拆，平台卻以「已拆封」拒退。 本案應把「拆封影音商品軟體可以退嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
內衣、刮鬍刀或隱形眼鏡拆封後一定不能退貨嗎？
買家只拆物流外箱，商品的衛生密封仍完整，賣家仍拒退。 本案應把「拆封個人衛生用品不能退嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
冷藏食品或保存期限很短，收到後不喜歡可以七日退貨嗎？
生鮮箱到貨時已失溫變質，賣家卻只說食品不適用鑑賞期。 本案應把「生鮮食品網購可以退貨嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
印名字、改尺寸或依需求製作的商品，一律不能退嗎？
賣家把所有可選尺寸的成衣都標成客製品，藉此拒絕退貨。 本案應把「客製化商品七天鑑賞期例外」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
向偶爾出售二手物的私人賣家購物，也有七天鑑賞期嗎？
賣家自稱清衣櫃，實際上長期大量進貨、固定刊登並以銷售為業。 本案應把「私人網拍賣家適用消保法嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
賣家沒有提供解除權資訊，七天期限是否照常經過？
商品頁與訂單都沒寫退貨權利，賣家在交貨兩個月後才補寄說明。 本案應把「網購未告知七天鑑賞期怎麼算」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
網購解除後，賣家可以拖多久才取貨與退款？
買家已完成退貨一個月，平台仍顯示「檢驗中」而未退款。 本案應把「賣家收到退貨多久要退款」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
依法在七日內解除網購契約，寄回商品的運費由誰負擔？
賣家同意退貨，卻要求買家自行支付高額回寄運費並另扣整新費。 本案應把「網購七天退貨運費誰負擔」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
原廠外盒或包裝拆開破損，賣家就可以拒絕七日退貨嗎？
消費者剪開一次性封膜檢查尺寸，賣家僅以外盒不完整拒絕所有退貨。 本案應把「網購退貨包裝破損可以拒絕嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
網購的七天鑑賞期等於可以免費試用七天嗎？
買家穿著鞋子外出數日後退貨，與只在室內試穿、檢查尺寸的情況不同。 本案應把「七天鑑賞期可以拆封試用嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。