民事 / 網購爭議
包裹在配送途中遺失，買家要自己向物流公司求償嗎？
物流顯示已送達，監視器卻沒有配送，賣家與物流互相推責。 本案應把「網購物流遺失誰負責」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
LEGAL NOTES
法律觀點與新聞摘要
小編自撰文章，以及每日整理的法律新聞摘要。
民事 / 網購爭議
主商品收到但配件、贈品或數量短少，可以解除整筆訂單嗎？
咖啡機缺少專用濾杯而無法使用，賣家只願補一張折價券。 本案應把「網購漏寄配件或數量不足」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
平台扣款後賣家表示缺貨，多久應退款？
刷卡完成兩週後仍未出貨，賣家只回覆等待補貨且拒絕退款。 本案應把「網購付款後才說缺貨」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
商品明顯標錯價格，消費者下單後賣家一定要出貨嗎？
十萬元商品標成十元，買家用多個帳號大量下單轉售。 本案應把「網頁標價錯誤訂單成立嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
訂單成立後，賣家可以因缺貨或成本上漲直接取消嗎？
賣家收款並寄出訂單確認後，因市價上漲取消並重新高價上架。 本案應把「網購下單後賣家單方取消」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
預購商品超過承諾日期仍未出貨，可以取消並求償嗎？
婚禮用品承諾活動前送達，賣家延遲至活動後才表示缺貨。 本案應把「網購預購商品延遲出貨」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
二手商品註明「售出不退」，仍發現重大暗病怎麼辦？
賣家稱相機功能正常，實際上先前已泡水並反覆故障。 本案應把「二手網購賣家隱瞞瑕疵」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
網購收到疑似假貨，應先退貨還是報警？
賣場宣稱原廠公司貨，鑑定後序號不存在且價格明顯異常。 本案應把「網購買到仿冒品如何求償」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
實品顏色、材質或尺寸與網頁照片差很多，可以要求退款嗎？
家具頁面標示實木，收到後主要結構卻是貼皮密集板。 本案應把「網購商品與照片不符可以退嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
收到故障、破損商品，賣家可以只提供維修而拒絕退換嗎？
新買手機到貨即無法開機，賣家只允許送原廠維修數週。 本案應把「網購商品有瑕疵只能送修嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
賣家寄錯款式、顏色或型號，買家只能走七天鑑賞期嗎？
買家訂購黑色高階型號，收到白色入門款，賣家要求自行付運費換貨。 本案應把「網購收到錯誤商品怎麼處理」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
訂購紙本報紙、期刊或雜誌，有沒有七日解除權？
雜誌社提前收取全年訂閱費，之後多期未寄送。 本案應把「網購報紙雜誌可以七天退嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。