二手商品註明「售出不退」，仍發現重大暗病怎麼辦？

案例

賣家稱相機功能正常，實際上先前已泡水並反覆故障。

本案應把「二手網購賣家隱瞞瑕疵」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。

法律QA

Q：二手商品註明「售出不退」，仍發現重大暗病怎麼辦？

A：二手性質會影響可合理期待的品質，但賣家仍應就保證品質或故意隱瞞的重大瑕疵負責。「售出不退」不當然免除故意不告知瑕疵的責任，買家應在發現後立即通知並保存檢測。

法律重點與爭議分析

1｜契約承諾的規格品質與交期：應以訂單、條款、商品、通知及金流物流逐項核對，並保留締約當時的原始版本。

2｜瑕疵或遲延是否可歸責：應以訂單、條款、商品、通知及金流物流逐項核對，並保留締約當時的原始版本。

3｜通知補正與證據是否完整：應以訂單、條款、商品、通知及金流物流逐項核對，並保留締約當時的原始版本。

4｜解除減價修理換貨及損害：應以訂單、條款、商品、通知及金流物流逐項核對，並保留締約當時的原始版本。

證據提醒：本題應優先保存刊登內容、維修紀錄、檢測、發現與通知日期。數位資料宜保留完整網址、日期、帳號、原始檔及可信時間資訊。

建議處理步驟

第1步｜保存下單時完整規格、廣告、交期及保固承諾。

第2步｜收貨後立即檢查並用照片、影片或檢測固定差異。

第3步｜以書面通知錯寄、瑕疵或遲延並提出明確補正期限。

第4步｜比較換貨、修理、減價、解除與損害賠償的要件。

第5步｜注意瑕疵通知、解除、減價與其他請求權期間。

相關法條

民法第354條（物之瑕疵擔保）

出賣人應擔保危險移轉時，商品沒有減少價值、通常效用或契約預定效用的瑕疵，並具有其所保證的品質；無關重要的輕微減少不一定構成瑕疵。

民法第356條（檢查與通知）

買受人應依通常程序從速檢查商品；發現應由出賣人負責的瑕疵時，應即通知。不能立即發現的瑕疵，於日後發現時仍應即通知，否則可能視為承認商品。

民法第359條至第360條（瑕疵救濟）

商品有應由出賣人負擔保責任的瑕疵時，買受人原則可解除契約或請求減少價金；解除顯失公平時僅得減價。出賣人保證品質或故意不告知瑕疵時，並可能負損害賠償責任。

民法第365條（瑕疵擔保期間）

解除或減價權原則在依規定通知後六個月不行使，或自交付後經過五年而消滅；出賣人故意不告知瑕疵時，不適用通知後六個月的限制。

判決與資料搜尋建議

可從「二手商品註明「售出不退」，仍發現重大暗病怎麼辦？」搭配「判決」開始檢索；若結果過多，請補充契約、付款、通知、往來紀錄或損害項目等具體資訊。

重要提醒

免責聲明：本文針對「二手商品註明「售出不退」，仍發現重大暗病怎麼辦？」提供一般民事法律資訊，不構成個案法律意見。網購爭議案件的處理結果仍須依契約內容、履行過程與損害證明及最新有效法令判斷；如涉及權益或期限，建議及早諮詢專業人士。

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