LEGAL NOTES

法律觀點與新聞摘要

小編自撰文章，以及每日整理的法律新聞摘要。

民事 / 金融消費爭議

地下投資平台糾紛可以金融評議嗎：遇到案件時怎麼處理？

當事人遇到「地下投資平台糾紛可以金融評議嗎」爭議時，應先確認事件經過、雙方身分、文件或交易內容，以及目前已發生的法律效果。Q：未受金管會監理的投資平台出金失敗，可以向評議中心申請嗎？ A：不一定。

民事 / 金融消費爭議

專業投資人可以申請金融評議嗎：遇到案件時怎麼處理？

當事人遇到「專業投資人可以申請金融評議嗎」爭議時，應先確認事件經過、雙方身分、文件或交易內容，以及目前已發生的法律效果。 實務上不能只看單一說法，應同步保存契約、書面文件、通訊紀錄、付款或登記資料及相關電子紀錄，並依時間。

民事 / 金融消費爭議

金融消費評議中心受理哪些案件：遇到案件時怎麼處理？

當事人遇到「金融消費評議中心受理哪些案件」爭議時，應先確認事件經過、雙方身分、文件或交易內容，以及目前已發生的法律效果。 實務上不能只看單一說法，應同步保存契約、書面文件、通訊紀錄、付款或登記資料及相關電子紀錄，並依時間。

民事 / 金融消費爭議

金融評議申請60日期限怎麼算：遇到案件時怎麼處理？

當事人遇到「金融評議申請60日期限怎麼算」爭議時，應先確認事件經過、雙方身分、文件或交易內容，以及目前已發生的法律效果。 實務上不能只看單一說法，應同步保存契約、書面文件、通訊紀錄、付款或登記資料及相關電子紀錄，並依時間。

民事 / 金融消費爭議

金融業者申訴30日未回覆怎麼辦：遇到案件時怎麼處理？

當事人遇到「金融業者申訴30日未回覆怎麼辦」爭議時，應先確認事件經過、雙方身分、文件或交易內容，以及目前已發生的法律效果。Q：銀行或保險公司超過30日沒有回覆申訴，下一步怎麼做？

民事 / 金融消費爭議

金融消費爭議先向銀行申訴流程：遇到案件時怎麼處理？

當事人遇到「金融消費爭議先向銀行申訴流程」爭議時，應先確認事件經過、雙方身分、文件或交易內容，以及目前已發生的法律效果。 實務上不能只看單一說法，應同步保存契約、書面文件、通訊紀錄、付款或登記資料及相關電子紀錄，並依時間。

民事 / 網購爭議

網購金額不高，為退款提告划算嗎？

賣家拒退三千元商品，消費者已有完整訂單及退貨簽收證明。 本案應把「網購消費爭議調解小額訴訟」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。

民事 / 網購爭議

向電商客服申訴後一直沒有處理，下一步怎麼做？

平台只用機器人重複回覆，超過十五日仍沒有實質決定。 本案應把「網購賣家拒絕申訴十五天」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。

民事 / 網購爭議

網購電器起火或保養品造成傷害，可以只要求退貨嗎？

行動電源充電時起火，造成家具燒損與吸入性傷害。 本案應把「網購商品造成受傷如何求償」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。

民事 / 網購爭議

詐騙集團掌握我的訂單內容，電商平台要負責嗎？

詐騙者能說出商品、金額與取貨門市，要求操作ATM解除分期。 本案應把「電商個資外洩詐騙責任」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。

民事 / 網購爭議

下單後賣家把電話提供給其他公司行銷，可以要求停止嗎？

消費者只買一次商品，之後接到多家無關貸款公司的推銷。 本案應把「網購個資被拿去推銷怎麼辦」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。