民事 / 網購爭議
網購零利率分期卻另收手續費，是否合法？
商品標榜十二期零利率，結帳最後一步才出現高額帳管費。 本案應把「網購分期付款手續費爭議」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
LEGAL NOTES
法律觀點與新聞摘要
小編自撰文章，以及每日整理的法律新聞摘要。
民事 / 網購爭議
賣家同意退款，但第三方支付或平台一直凍結款項怎麼辦？
賣家已點選退款，支付平台以風控為由數週未入帳。 本案應把「第三方支付網購退款卡住」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
網購未收到貨或遭盜刷，可以直接要求銀行拒付嗎？
賣家網站消失，消費者直到帳單繳款後數月才向銀行反映。 本案應把「信用卡網購爭議款怎麼申請」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
海外網購退貨時，原進口稅、退運費與手續費由誰負擔？
商品有重大瑕疵，平台仍要求消費者負擔高於商品價格的國際退運費。 本案應把「跨境網購退貨關稅誰負擔」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
向海外網站購物，還能直接主張臺灣七日鑑賞期嗎？
海外網站以繁體中文、臺幣與臺灣配送招生，卻在條款選擇外國法。 本案應把「跨境網購退貨爭議怎麼辦」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
平台上的賣家違約，電商平台一定要連帶賠償嗎？
頁面只顯示平台品牌並由平台開發票、收款及配送，事後卻稱只是媒合。 本案應把「網購平台要為賣家負責嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
在Facebook、Instagram或直播間下單，也有七日解除權嗎？
直播主長期固定銷售，卻以「喊單即成交、不退不換」拒絕退貨。 本案應把「社群直播購物退貨權」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
社群或拍賣網站匯款後被封鎖，如何區分詐欺與一般違約？
賣家使用盜圖、假身分，同時向多人收款後關閉帳號。 本案應把「網拍匯款後賣家不出貨」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
看到超低價一頁式網站並貨到付款，如何判斷與處理？
網站用知名媒體與名人照片促銷，只有表單可填，沒有公司資訊。 本案應把「一頁式廣告貨到付款詐騙」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
沒有下單卻收到貨到付款包裹，已付款後可以追回嗎？
家人誤以為是網購商品代付，拆封後才發現廉價贈品。 本案應把「莫名收到貨到付款包裹怎麼辦」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
買家多次超商取貨不付款，賣家可以要求運費或提告詐欺嗎？
買家留真實資料卻臨時住院未取貨，與假帳號大量惡意下單不同。 本案應把「超商未取貨賣家可以提告嗎」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。
民事 / 網購爭議
包裹外箱撞損、商品破裂，應找賣家還是物流公司？
玻璃商品到貨碎裂，外箱無易碎標示且緩衝不足。 本案應把「網購到貨破損物流責任」放回賣家身分、商品或服務性質、下單頁面、收貨與通知日期、金流物流及實際損害中判斷，不能只看平台客服的一句結論。