退租時房東不退押金，房客怎麼處理？如果對方否認，舉證責任通常怎麼分配？

小明租住老王的房屋期滿後搬離，雙方曾就屋況與費用進行交接，但老王表示押金將先行保留，理由涉及租金欠款及屋內部分損壞；小明則認為租金已繳清，現場狀況多屬居住期間的正常耗損。由於老王尚未提出各項扣款的明細與依據，押金返還範圍及屋況責任仍有爭議。

案例直接問答：只要老王無法證明自己沒有責任，小明就一定會勝訴嗎？

處理押金未返還的情況時，應先確認租約約定的押金金額、租期、交屋狀況及房東提出的扣款理由，並比對雙方留存的付款與點交資料，才能釐清爭點所在。

房客可整理租賃契約、押金交付證明、租金匯款紀錄或收據、退租通知、點交紀錄、交屋前後的屋況照片與影片，以及與房東討論扣款、修繕或返還押金的訊息紀錄。若房東主張有欠租或損壞，也應將其提出的項目、金額、發生時間及相關照片、估價或單據逐項記錄，製作完整時間線。

拍攝屋況時應以退租、點交當時的原始照片或影片為主，保留檔案日期、對話上下文及未編修版本；與房東溝通時宜以可留存內容的方式確認扣款項目，避免僅以片段訊息、情緒性指摘或未經同意取得的資料擴大爭議。

法律重點與法條依據

民法第179條及住宅租賃定型化契約應記載事項第5點、第15點：出租人應具體列明欠款或損害後才能扣抵押金，正常耗損不宜逕由房客負擔。

本案處理時，可先就老王所稱的租金欠款或房屋損害，要求具體列明扣款項目、金額及原因；小明則應依序提出租約、押金與租金付款資料、點交紀錄及屋況資料，逐項回應。主張扣抵押金時，重點在於釐清是否確有欠款或損害，並區分房屋損害與正常耗損。

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